Spēkā no: 2022.gada 9.februāra
SIA “Vilomix Baltic”, reģ. Nr. 40003242366,
juridiskā un faktiskā atrašanās vietas adrese: Bērziņi, Tumes pag., Tukuma nov. LV-3139, Latvija, pasta adrese sūtījumiem: a/k 34, LV-3101, Tukums,
e-pasts: vilomix@vilomix.lv
telefons:+371 63181127, +371 29353520
biroja darba laiks: darba dienās no plkst. 8:00 līdz 16:00.
1. NOTEIKUMI
1.1. Šie preču pārdošanas noteikumi patērētājiem (Noteikumi) attiecas uz tiešsaistes pārdošanas darījumiem, kas tiek veikti SIA “Vilomix Baltic” interneta vietnē https://vilomixshop.lv/ (Vilomix vietne) starp SIA “Vilomix Baltic” (Vilomix) un patērētājiem – pilngadīgām rīcībspējīgām fiziskajām personām (Pircēji).
Pēc iepazīšanās ar Noteikumiem Pircējs tos Vietnē uzklikšķinot apstiprina. Pircēja apstiprinātie Noteikumi ir saistošs juridisks dokuments, kas nosaka Pircēja un Vilomix tiesības un pienākumus katram preču pārdošanas darījumam. Pircējam tiek dota iespēja šos Noteikumus lejuplādēt savā ierīcē.
Vilomix ir tiesības jebkurā laikā Noteikumos izdarīt grozījumus pēc saviem ieskatiem. Grozītie Noteikumi attieksies uz nākošiem preču pārdošanas darījumiem, un Pircējam tiks dota iespēja ar tiem iepazīties pirms pasūtījuma izdarīšanas.
2. CENAS UN MAKSĀJUMI
2.1. Vilomix vietnē ir sniegta informācija par precēm un to īpašībām. Preču cenas Vietnē tiek norādītas ar PVN. Papildus preču cenai Pircējam jāsedz: (i) ar maksājuma veikšanas komisijas saskaņā ar Pircēja un Pircēja kredītiestādes līguma noteikumiem, kā arī (ii) preču piegādes izdevumi, kas Vilomix vietnē tiek norādīti atsevišķi.
2.2. Preču cena un piegādes izdevumi tiek samaksāti priekšapmaksas veidā. Preču cenas un piegādes izdevumu apmaksu iespējams veikt, izmantojot Vilomix vietnē piedāvātos samaksas veidus: (i) ar internetbanku vai (ii) maksājumu karti.
3. PASŪTĪJUMU IZDARĪŠANA
3.1. Pircējs var pasūtīt preces Vilomix vietnē bez reģistrācijas, veicot šādas darbības: (i) attiecīgajos informācijas laukos ievadot nepieciešamo informāciju (vārdu, uzvārdu, telefona numuru, e-pasta adresi, piegādes adresi Latvijā (ja piegāde notiek ar kurjeru vai kravas pārvadātāju), maksājuma informāciju), (ii) izveidojot preču grozu un (iii) izpildot visas citas pasūtījuma darbības (t.sk., izsakot piekrišanu šiem Noteikumiem un apstiprinot iepazīšanos ar Vilomix privātuma politiku), no kurām pēdējā ir maksājuma veida izvēle un preču un piegādes izmaksu apmaksas veikšana. Tikai tad, kad Pircējs būs pabeidzis maksājuma veikšanai nepieciešamās darbības (t.i., būs veicis maksājumu) tiks uzskatīts, ka starp Vilomix un Pircēju ir noslēgts pirkuma līgums. Ja Vilomix vietnes apmeklējuma laikā Pircējs neveic apmaksu, uzskatāms, ka pirkuma līgums nav noslēgts, un pusēm saistības nerodas.
3.2. Par līguma noslēgšanu Vilomix informēs pircēju, nosūtot uz Pircēja norādīto e-pasta adresi: (i) automātiski ģenerētu e-pastu par to, ka pasūtījums saņemts, apmaksāts un tiks nodots izpildei; (ii) rēķinu un (iii) saiti uz šiem noteikumiem.
4. PREČU PIEGĀDE
4.1. Preču piegāde tiek veikta vienīgi Latvijas teritorijā (i) ar kurjeru uz Pircēja norādīto adresi, (ii) uz Pircēja norādīto pakomātu vai (iii) ar kravas autotransportu.
4.2. Vilomix vietnē katram minētajam piegādes veidam tiek norādīti papildus noteikumi, (piemēram, preču daudzuma, svara vai izmēru ierobežojumi, piegādes termiņi, Pircēja pienākumi piegādātās preces saņemšanā, izkraušanas noteikumi utt.).
4.3. Risku par preču bojājumiem, bojāeju vai zudumu līdz to piegādei Pircējam uzņemas Vilomix.
4.4. Provizoriskie preču piegādes termiņi norādīti Vilomix vietnē. Parasti preču piegādes laiks ir 3-5 darba dienas, ja Vilomix vietnē attiecīgajam piegādes veidam netiek norādīts atšķirīgs laiks.
4.5. Neparedzētu ārkārtas iemeslu dēļ Preču piegāde var kavēties.
4.6. Ja preces netiek piegādātās noteiktajā pasūtījuma termiņā, puses var vienoties par pagarinātu termiņu. Ja puses nevienojas par pagarinātu termiņu un Pircējs preces tādēļ nevēlas pieņemt, Pircējs tiesīgs atkāpties no līguma, pirms preču piegādes par to rakstiski paziņojot Vilomix, un Vilomix atmaksās no Pircēja saņemto naudas summu.
4.7. Ja Pircējs preces nepieņem, neizņem vai nenodrošina to piegādes iespējamību (atkarībā no piegādes veida) vai arī, ja Vilomix, kurjeram vai pārvadātājam neizdodas sazināties ar Pircēju un vienoties par piegādi vai arī, ja Pircējs neizpilda citus ar piegādes pieņemšanu saistītos pienākumus un tādēļ preces tiek atsūtītas atpakaļ Vilomix, tiek uzskatīts, ka līgums ir atcelts, un Vilomix Pircējam atmaksās no Pircēja saņemto naudas summu, ieturot ar preču nenotikušo piegādi un bankas paskaitījumiem saistītās izmaksas.
5. PIRCĒJA PIENĀKUMS SAŅEMT PĀRBAUDĪT PRECES
5.1. Pircējam ir pienākums savlaicīgi saņemt pasūtītās preces atbilstoši preču piegādes veidam.
5.2. Pircējam nekavējoties pēc preču saņemšanas jāveic piegādāto preču un to pavaddokumentu atbilstības pārbaude.
5.3. Preču piegādes laikā Pircējam jāpārbauda preču stāvoklis un jāparaksta sūtījuma nodošanas-pieņemšanas dokuments. Pēc tam, kad Pircējs ir parakstījis sūtījuma nodošanas-pieņemšanas dokumentu, tiek uzskatīts, ka preces ir nodotas pienācīgā stāvoklī un tām nav ārēji konstatējamu bojājumu, kā arī ir saņemtas visas nodošanas-pieņemšanas dokumentā norādītās preces. Ja Pircējs konstatē, ka piegādāto preču iepakojums ir bojāts (saburzīts, slapjš vai citādi ārēji bojāts), ir bojātas preces un/vai preču komplektācija ir nepilnīga vai neatbilstoša, Pircējam ir tiesības tās nepieņemt, to norādot sūtījuma nodošanas – pieņemšanas dokumentā.
5.4. Ja Pircējs konstatē preču defektus vai citādu neatbilstību, Pircējam nekavējoties rakstiski jāinformē Vilomix, izmantojot šo Noteikumu sākumā norādīto e-pastu vai telefoniski jāsazinās ar Vilomix biroju tā darba laikā.
6. DEFEKTI VAI CITA NEATBILSTĪBA
6.1. Pircējam ir tiesības pieteikt prasījumu Vilomix par preces neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preces iegādes dienas. Par preces iegādes dienu uzskatāma diena, kad Pircējs pieņēmis attiecīgo preci. Prasījums jāpiesaka divu mēnešu laikā no dienas, kad Pircējs atklājis preces neatbilstību līguma noteikumiem. Preču derīguma termiņa izbeigšanās un preču neatbilstoša uzglabāšana nav uzskatāma par preču neatbilstību. Preces ar beigušos derīguma termiņu Vilomix nepieņems.
6.2. Pircējs, kuram pārdota līguma noteikumiem neatbilstoša prece, atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 28.pantam ir tiesīgs pieprasīt, lai pārdevējs veic vienu no šādām darbībām:
6.2.1. samazina preces cenu;
6.2.2. novērš preces neatbilstību līguma noteikumiem vai atlīdzina izdevumus par neatbilstības novēršanu;
6.2.3. apmaina preci pret tādu pašu vai ekvivalentu preci, ar kuru būtu nodrošināta atbilstība līguma noteikumiem;
6.2.4. atceļ līgumu un atmaksā Pircējam par preci samaksāto naudas summu.
6.3. Vispirms Pircējs ir tiesīgs prasīt, lai Vilomix bez atlīdzības novērš preces neatbilstību līguma noteikumiem vai bez atlīdzības apmaina preci pret tādu, ar kuru būtu nodrošināta atbilstība līguma noteikumiem, izņemot gadījumu, kad tas nav iespējams vai ir nesamērīgi. Attiecībā uz precēm, kas ir dzīvnieku barība, šo preču drošības un higiēnas apsvērumu dēļ neatbilstības novēršana nav iespējama. Tādēļ Vilomix piedāvās cenas samazināšanu, preču apmaiņu vai līguma atcelšanu un naudas atmaksu.
6.4. Vilomix atbildība par preču defektiem nosaka šie Noteikumi un spēkā esošie normatīvie akti.
7. PIRCĒJA ATTEIKUMA TIESĪBAS
7.1. Atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12.pantam un Ministru kabineta 20.05.2014. noteikumiem Nr. 255 “Par distances līgumu” Pircējam ir tiesības, neminot iemeslu, vienpusēji atkāpties no līguma, par to rakstiski nosūtot paziņojot Vilomix ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad preces saņemtas.
7.2. Atteikuma tiesību 14 dienu izmantošanas termiņu skaita šādi: (i) ja tiek iegādāta prece, – no dienas, kad Pircējs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru norādījis Pircējs, ir ieguvusi preci valdījumā; (ii) ja Pircējs vienā pasūtījumā ir pasūtījis vairākas preces, kuras piegādā atsevišķi, – no dienas, kad Pircējs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru norādījis Pircējs, ir ieguvusi valdījumā pēdējo preci; (iii) ja tiek piegādāta prece, kas sastāv no vairākām partijām vai daļām, – no dienas, kad Pircējs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un kuru norādījis Pircējs, ir ieguvusi valdījumā preces pēdējo partiju vai daļu. Lai atteikuma tiesību termiņš būtu ievērots, pietiek, ja Pircējs savu paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu nosūta pirms atteikuma tiesību termiņa beigām.
7.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam ar nepārprotamu paziņojumu (piemēram, pa pastu vai e-pastu) jāpaziņo Vilomix par lēmumu atteikties no šī līguma. Pircējs var izmantot pievienoto atteikuma veidlapas paraugu, bet tas nav obligāti. Atteikuma veidlapa pieejama Vilomix vietnē šo Noteikumu beigās.
7.4. Ja Pircējs vēlas izmantot šiem Noteikumiem pievienoto atteikuma veidlapas paraugu, Pircējs šo veidlapu var izdrukāt, aizpildīt, ieskenēt un nosūtīt Vilomix uz šo uz šo Noteikumu sākumā norādīto e-pastu. Veidlapu var sūtīt ari pa pastu uz šo Noteikumu sākumā norādīto pasta adresi sūtījumiem.
7.5. Ja Pircējs izmanto atteikuma tiesības, Pircējam ir pienākums uz sava rēķina nosūtīt preci atpakaļ Vilomix bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad nosūtījis Vilomix atteikuma veidlapu vai paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu.
7.6. Ja Pircējs atteikuma tiesību izmantojis noteiktajā termiņā, Vilomix ne vēlāk kā 14 dienu laikā kopš saņem informāciju par Pircēja lēmumu atkāpties no līguma, atmaksās Pircējam samaksāto preču cenu un piegādes izdevumus (izņemot papildu izmaksas, kas radušās tādēļ, ka Pircējs ir izvēlējies piegādes veidu, kas nav Vilomix piedāvātais vislētākais standarta piegādes veids). Tomēr Vilomix ir tiesīgs aizturēt naudas summas atmaksu līdz brīdim, kad Vilomix saņēmis preci vai Pircējs iesniedzis Vilomix apliecinājumu par to, ka prece ir nosūtīta atpakaļ, atkarībā no tā, kura darbība ir veikta agrāk.
7.7. Atmaksāšana tiks veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Pircējs izmantoja sākotnējam darījumam, ja vien Pircējs nav skaidri paudis piekrišanu to darīt citādi. Jebkurā gadījumā no Pircēja saistībā ar šādu atmaksāšanu netiks iekasēta nekāda maksa.
7.8. Lai gan Pircējs atteikuma tiesību termiņā ir tiesīgs lietot preces, lai noskaidrotu to īpašības, veidu, kā arī, lai tās pārbaudītu, tomēr tas neattiecas uz precēm, kas ir dzīvnieku barība. Vilomix piegādātās preces (dzīvnieku barība) higiēnas un veselības apsvērumu dēļ nav iespējams pieņemt atpakaļ, ja ir ticis atvērts vai bojāts preču primārais iepakojums. Tādēļ Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības precēm (dzīvnieku barībai), kurām ir atvērts vai bojāts preču primārais iepakojums.
7.9. Izmantojot atteikuma tiesības, Pircējam ir pienākums saglabāt preces neatvērtā primārajā preču iepakojumā un preces iepakot tādējādi, lai tās atpakaļ nosūtīšanas laikā netiktu bojātas. Vilomix patur tiesības neatmaksāt naudu par precēm, ja tās saņemtas bojātas vai ar atvērtu primāro iepakojumu.
8.STRĪDU RISINĀŠANAS KĀRTĪBA
8.1. Jebkuru neskaidrību vai sūdzību gadījumā Pircējs tiek aicināts vērsties pie Vilomix, izmantojot šajos Noteikumos norādīto kontaktinformāciju. Ja strīdu starp Pircēju un Vilomix nav iespējams atrisināt pārrunu ceļā, Pircējs var iesniegt Vilomix rakstveida iesniegumu, kurā norāda: (i) savu vārdu, uzvārdu, dzīvesvietas adresi un kontaktinformāciju; (ii) iesnieguma iesniegšanas datumu; (iii) strīda būtību, savu prasījumu un tā pamatojumu.
8.2. Ja Vilomix atsakās izpildīt Pircējs prasījumu vai Pircēju neapmierina Vilomix piedāvātais risinājums, Pircējs ir tiesīgs vērsties: (i) Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, lai saņemtu palīdzību strīda risināšanā; (ii) pie patērētāju ārpustiesas strīdu risinātāja, ja attiecīgajā jomā tāds ir izveidots; (iii) tiesā. Informācija par ārpustiesas patērētāju strīdu risinātāju datubāzi: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze
8.3. Ar Regulu (ES) Nr.524/2013 Eiropas Komisija ir izveidojusi platformu strīdu ārpustiesas izšķiršanai, kura ir pieejama šeit http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
8.4. Patērēju tiesību aizsardzības uzraudzību veic Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (adrese: Brīvības iela 55, Rīga, LV 1010, e-pasts: pasts@ptac.gov.lv, tālr.: +371 65452554, fakss: +371 67388634).
9. NOBEIGUMA NOTEIKUMI
9.1. Šie Noteikumi izstrādāti atbilstoši Latvijas normatīvajiem aktiem.
9.2.Tiesiskajām attiecībām starp Vilomix un Pircēju, kas rodas uz šo Noteikumu pamata, piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.
Atteikuma forma
Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma.
Adresāts:
SIA “Vilomix Baltic”
Juridiskā un faktiskā atrašanās vietas adrese: Bērziņi, Tumes pag., Tukuma nov. LV-3139, Latvija
Adrese pasta sūtījumiem: a/k 34, Tukums, LV-3101
Tālrunis: (+371) 63181127; (+371) 29353520,
e-pasts: vilomix@vilomix.lv
